MSA MIDI-PYRENEES SUD
La MSA, Sécurité sociale agricole, est le 2ème régime de protection sociale en France. C'est la sécurité sociale du monde agricole : la CPAM, la Caf, la Carsat et l'URSSAF réunis en une seule institution. La MSA, avec ses 16 000 collaborateurs répartis au sein de ses 35 organismes, protège plus de 5 millions de personnes (agriculteurs, salariés agricoles, collaborateurs des organismes professionnels agricoles) en santé, famille, retraite, handicap et plus encore.
La MSA Midi-Pyrénées Sud contribue à la mise en oeuvre de la politique sociale agricole dans les départements de l'Ariège, du Gers, de la Haute-Garonne et des Hautes-Pyrénées.
Ce que vous découvrirez en nous rejoignant :
Notre mission d'utilité sociale,
Nos valeurs issues du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie,
Une richesse de métiers, la MSA assurant la gestion de tous les risques sociaux,
Une attention portée à la qualité de vie au travail.
Description du poste
Sous l'autorité du Responsable du service, le candidat retenu aura pour principales missions de :
- Accueillir et renseigner les adhérents et les tiers quelque soit le canal (téléphonique, physique, internet)
- Réaliser des appels sortants / Participer aux campagnes d'appels sortants
- Orienter les demandes et aider à la constitution des dossiers
- Faciliter l'accès à l'information des interlocuteurs
- Promouvoir les services en ligne de la MSA, informer sur leur fonctionnement et accompagner à leur utilisation
- Promouvoir les produits et les services distribués par la MSA
- Appliquer les procédures en place dans le service
- Restituer des informations aux différents services de la caisse
- Prendre en charge de manière ponctuelle une partie de l'activité d'un collègue dans le cadre de l'entraide
- Respecter les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par son responsable.
Profil recherché
Vos compétences
- Qualités relationnelles et esprit d'équipe
- Connaissance de la MSA et de la protection sociale (Législation Famille, Retraite et /ou Santé serait un plus)
- Aisance avec les outils numériques
- Savoir valoriser l'image de l'entreprise
- Sens de l'organisation, gestion des priorités et autonomie
- Respect de la confidentialité
- Des déplacements sur d'autres sites ou points d'accueil sont à prévoir
Votre formation
- Bac à Bac +2 ou expérience équivalente
Informations complémentaires
Avantages :
- 13è mois
- Intéressement
- Tickets restaurant
- Horaires flexibles
- Mutuelle d'entreprise
- Accès au CSE
3 Postes de Correspondants à l'accueil sont à pourvoir. Les postes seront basés à Foix ou Auch selon les candidats retenus.
Les postes sont à pourvoir le . A l'issue d'une première sélection sur dossier, les entretiens de recrutement se dérouleront le 17/02/2025 à Foix et le 20/02/2025 à Auch.
Contact
DATE LIMITE DE DEPOT DES CANDIDATURES : Les candidatures, accompagnées d'un curriculum vitae détaillé et d'une lettre de motivation, devront être adressées au plus tard le au soir, à l'attention du service Ressources Humaines par mail : @.**